Ngày có hiệu lực: 27/07/2026
Ngày cập nhật gần nhất: 27/07/2026

Chính sách này quy định các phương thức thanh toán, điều kiện đặt cọc, cách xác nhận giao dịch và nguyên tắc xử lý các vấn đề phát sinh khi khách hàng mua vàng mã, đồ cúng, hàng hóa khô hoặc đặt sản phẩm làm riêng tại Vàng Mã Sài Gòn.

1. Thông tin thương hiệu và đơn vị kinh doanh

• Thương hiệu: Vàng Mã Sài Gòn
• Hệ sinh thái thương hiệu: Dịch Vụ Tâm Linh
• Đơn vị trực tiếp vận hành và kinh doanh: HỘ KINH DOANH ÁNH DƯƠNG
• Mã số thuế: 8133559948-001
• Địa chỉ hoạt động: 79A Huỳnh Thị Hai, Phường Trung Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Website: https://www.vangmasaigon.com
• Hotline: 1900 86 6815
• Zalo: 0379 89 7575
• Email: vangmasaigon.com@gmail.com

Vàng Mã Sài Gòn là thương hiệu chuyên về vàng mã và đồ cúng, thuộc hệ sinh thái Dịch Vụ Tâm Linh. Hoạt động bán hàng, tiếp nhận thanh toán, giao hàng, xuất hóa đơn và giải quyết quyền lợi khách hàng trên website được thực hiện bởi Hộ Kinh Doanh Ánh Dương.

Trong chính sách này:

• “Vàng Mã Sài Gòn” được hiểu là tên thương hiệu bán hàng;
• “Chúng tôi” hoặc “đơn vị kinh doanh” được hiểu là Hộ Kinh Doanh Ánh Dương;
• “Khách hàng” là cá nhân hoặc tổ chức mua hàng, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ do Vàng Mã Sài Gòn cung cấp.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách thanh toán này áp dụng đối với các sản phẩm và đơn hàng sau:

• Vàng mã và đồ cúng bằng giấy;
• Nhà, biệt thự, xe, ngựa, quần áo và vật phẩm vàng mã;
• Combo vàng mã dùng trong lễ cúng, giỗ, 49 ngày, 100 ngày hoặc lễ tạ;
• Giấy tiền, vàng hoa, quần áo và đồ dùng vàng mã;
• Đồ cúng khô và vật phẩm phục vụ nghi lễ;
• Sản phẩm làm riêng theo mẫu, kích thước, màu sắc hoặc nội dung khách hàng yêu cầu;
• Đơn hàng giao tại Thành phố Hồ Chí Minh;
• Đơn hàng chuyển phát đi tỉnh;
• Các hàng hóa hoặc dịch vụ khác được Vàng Mã Sài Gòn xác nhận với khách hàng.

Chính sách này được áp dụng cùng với báo giá, nội dung xác nhận đơn hàng, Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền cùng các chính sách liên quan được công bố trên website.

3. Nguyên tắc thanh toán

Vàng Mã Sài Gòn chỉ tiếp nhận thanh toán chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng chính thức đứng tên:

HỘ KINH DOANH ÁNH DƯƠNG

Vàng Mã Sài Gòn không yêu cầu khách hàng chuyển khoản vào tài khoản cá nhân.

Khách hàng không nên thanh toán vào:

• Tài khoản đứng tên cá nhân;
• Tài khoản đứng tên doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh khác;
• Tài khoản được gửi từ số điện thoại, Zalo hoặc mạng xã hội không chính thức;
• Tài khoản không trùng khớp với thông tin được công bố trên website hoặc được xác nhận trong đơn hàng.

Trước khi chuyển khoản, khách hàng cần kiểm tra chính xác tên chủ tài khoản, số tài khoản, ngân hàng, số tiền và nội dung chuyển khoản.

4. Các phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức sau, tùy loại sản phẩm, giá trị đơn hàng và khu vực giao nhận:

• Chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Hộ Kinh Doanh Ánh Dương;
• Đặt cọc trước và thanh toán phần còn lại khi nhận hàng;
• Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng nếu được Vàng Mã Sài Gòn xác nhận;
• Thanh toán trực tiếp tại địa điểm kinh doanh;
• Phương thức thanh toán hợp pháp khác được hai bên thống nhất bằng tin nhắn, văn bản hoặc hình thức có thể lưu trữ và kiểm chứng.

Phương thức thanh toán cụ thể sẽ được xác nhận trước khi Vàng Mã Sài Gòn tiến hành sản xuất, chuẩn bị, đóng gói hoặc giao đơn hàng.

5. Thông tin tài khoản ngân hàng chính thức

• Chủ tài khoản: HỘ KINH DOANH ÁNH DƯƠNG
• Số tài khoản: 11021518
• Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Á Châu – ACB

Lưu ý quan trọng:

• Tên người nhận tiền trên ứng dụng ngân hàng phải hiển thị phù hợp với tên HỘ KINH DOANH ÁNH DƯƠNG;
• Khách hàng không chuyển tiền khi tên người nhận hiển thị là tài khoản cá nhân hoặc đơn vị khác;
• Nếu thông tin không trùng khớp, khách hàng cần dừng giao dịch và liên hệ Hotline 1900 86 6815 để xác minh;
• Vàng Mã Sài Gòn không chịu trách nhiệm đối với khoản tiền khách hàng tự chuyển vào tài khoản không được công bố hoặc xác nhận chính thức, trừ trường hợp có lỗi thuộc trách nhiệm của Hộ Kinh Doanh Ánh Dương.

6. Nội dung chuyển khoản

Khi chuyển khoản, khách hàng nên ghi nội dung theo mẫu:

Số điện thoại đặt hàng – Họ tên – Mã đơn hàng nếu có

Ví dụ:

0901234567 NGUYEN VAN A VMSG270726

Nội dung chuyển khoản rõ ràng giúp Vàng Mã Sài Gòn đối chiếu giao dịch và xác nhận đơn hàng nhanh chóng.

7. Quy định về đặt cọc

Vàng Mã Sài Gòn có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước trong các trường hợp:

• Đơn hàng có tổng giá trị từ 5.000.000 đồng trở lên;
• Đơn hàng số lượng lớn;
• Sản phẩm được làm riêng theo mẫu hoặc thiết kế của khách hàng;
• Biệt thự, nhà, xe, ngựa hoặc mô hình vàng mã có kích thước lớn;
• Sản phẩm có ghi tên, nội dung hoặc thông tin riêng;
• Đơn hàng cần mua nguyên liệu hoặc sản xuất trước;
• Đơn hàng giao xa hoặc chuyển phát đi tỉnh;
• Đơn hàng cần đóng kiện hoặc thuê phương tiện vận chuyển riêng;
• Trường hợp khác được hai bên xác nhận.

Đối với đơn hàng từ 5.000.000 đồng trở lên, mức đặt cọc thông thường tối thiểu là 20% tổng giá trị đơn hàng.

Đối với sản phẩm làm riêng, sản phẩm kích thước lớn hoặc đơn hàng cần chi phí sản xuất cao, mức đặt cọc có thể cao hơn. Mức đặt cọc cụ thể sẽ được thông báo và chỉ áp dụng sau khi khách hàng đồng ý.

Đơn hàng được đưa vào sản xuất hoặc chuẩn bị sau khi:

• Hai bên đã xác nhận mẫu mã, số lượng và giá bán;
• Đã xác nhận thời gian, địa chỉ và phương thức giao nhận;
• Vàng Mã Sài Gòn đã nhận đủ khoản đặt cọc theo thỏa thuận;
• Hoặc hai bên có xác nhận khác bằng văn bản, tin nhắn hoặc hình thức có thể kiểm chứng.

8. Đơn hàng dưới 5.000.000 đồng

Đối với đơn hàng dưới 5.000.000 đồng, khách hàng có thể lựa chọn:

• Thanh toán toàn bộ bằng chuyển khoản vào tài khoản Hộ Kinh Doanh Ánh Dương;
• Đặt cọc một phần và thanh toán phần còn lại khi nhận hàng;
• Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng nếu được xác nhận;
• Thanh toán trực tiếp tại địa điểm kinh doanh.

Vàng Mã Sài Gòn vẫn có thể yêu cầu đặt cọc đối với đơn hàng dưới 5.000.000 đồng nếu sản phẩm được làm riêng, đặt theo mẫu, sản xuất theo kích thước, có ghi thông tin riêng hoặc cần chuyển phát đi tỉnh.

9. Thanh toán khi nhận hàng

Thanh toán khi nhận hàng chỉ được áp dụng khi Vàng Mã Sài Gòn xác nhận phương thức này trong đơn hàng.

Khách hàng có thể thanh toán:

• Bằng tiền mặt cho nhân viên giao nhận được Vàng Mã Sài Gòn xác nhận;
• Hoặc chuyển khoản vào tài khoản chính thức đứng tên HỘ KINH DOANH ÁNH DƯƠNG.

Trường hợp thanh toán bằng tiền mặt, khách hàng nên yêu cầu phiếu giao hàng, biên nhận hoặc hình thức xác nhận đã thanh toán.

Nhân viên giao nhận không được yêu cầu khách hàng chuyển tiền vào tài khoản cá nhân.

Thanh toán khi nhận hàng có thể không áp dụng đối với:

• Sản phẩm làm riêng;
• Đơn hàng số lượng lớn;
• Đơn hàng có giá trị cao;
• Đơn hàng chuyển phát đi tỉnh;
• Đơn hàng cần đóng kiện hoặc sản xuất trước;
• Trường hợp có rủi ro khách hàng từ chối nhận hàng.

10. Thanh toán trực tiếp

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại địa điểm hoạt động:

• Địa chỉ: 79A Huỳnh Thị Hai, Phường Trung Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Thời gian tiếp nhận thông thường: Từ 08 giờ đến 17 giờ, từ thứ Hai đến thứ Bảy.

Khách hàng nên liên hệ trước qua Hotline hoặc Zalo để được xác nhận thời gian, sản phẩm và người tiếp nhận thanh toán.

11. Xác nhận giao dịch chuyển khoản

Sau khi chuyển khoản, khách hàng có thể gửi hình ảnh giao dịch hoặc ủy nhiệm chi qua:

• Zalo: 0866 22 6815
• Email: vangmasaigon.com@gmail.com
• Hotline: 1900 86 6815

Thông tin cần cung cấp gồm:

• Họ tên người đặt hàng;
• Số điện thoại đặt hàng;
• Mã đơn hàng nếu có;
• Số tiền đã chuyển;
• Thời gian chuyển;
• Nội dung chuyển khoản;
• Hình ảnh giao dịch hoặc ủy nhiệm chi nếu cần đối chiếu.

Khách hàng không cần và không được cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN, mã OTP, mã bảo mật thẻ hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng cho bất kỳ nhân viên nào.

Việc gửi ảnh giao dịch chỉ phục vụ đối chiếu. Thanh toán được xem là hoàn tất khi khoản tiền đã được ghi có vào tài khoản của Hộ Kinh Doanh Ánh Dương.

12. Chuyển khoản sai hoặc thiếu nội dung

Khách hàng cần liên hệ Vàng Mã Sài Gòn khi:

• Không ghi nội dung chuyển khoản;
• Ghi sai số điện thoại hoặc mã đơn hàng;
• Chuyển thiếu hoặc chuyển thừa số tiền;
• Giao dịch đang chờ xử lý;
• Không thể xác định khoản thanh toán thuộc đơn hàng nào;
• Khoản tiền chưa được ghi có vào tài khoản Hộ Kinh Doanh Ánh Dương.

Vàng Mã Sài Gòn có thể yêu cầu khách hàng cung cấp chứng từ hợp lý để đối chiếu giao dịch.

13. Thanh toán thiếu hoặc thanh toán thừa

Nếu khách hàng thanh toán thiếu, Vàng Mã Sài Gòn sẽ thông báo số tiền còn lại và thời điểm cần hoàn tất.

Nếu khách hàng thanh toán thừa, khoản tiền thừa sẽ được:

• Khấu trừ vào phần giá trị còn lại của đơn hàng;
• Hoàn trả vào tài khoản do khách hàng cung cấp;
• Hoặc xử lý theo phương án khác được hai bên thống nhất.

Vàng Mã Sài Gòn không tự ý sử dụng khoản tiền thừa cho một đơn hàng khác khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

14. Hóa đơn và chứng từ thanh toán

Hộ Kinh Doanh Ánh Dương là đơn vị trực tiếp ghi nhận doanh thu và thực hiện việc lập hóa đơn, chứng từ bán hàng theo quy định pháp luật.

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn cần cung cấp chính xác:

• Tên đơn vị hoặc cá nhân mua hàng;
• Mã số thuế;
• Địa chỉ;
• Email nhận hóa đơn;
• Nội dung hàng hóa, dịch vụ;
• Thông tin khác cần thiết để lập hóa đơn.

Khách hàng cần cung cấp thông tin xuất hóa đơn trong thời gian phù hợp trước khi hóa đơn được lập.

Hóa đơn được lập bởi Hộ Kinh Doanh Ánh Dương theo quy định pháp luật về hóa đơn, thuế và kế toán.

Khách hàng cần kiểm tra thông tin xuất hóa đơn trước khi xác nhận. Việc điều chỉnh hoặc thay thế hóa đơn được thực hiện theo quy định pháp luật.

15. Thay đổi hoặc hủy đơn hàng sau khi đặt cọc

Yêu cầu thay đổi hoặc hủy đơn hàng chỉ có hiệu lực sau khi được Vàng Mã Sài Gòn xác nhận.

Trường hợp khách hàng thay đổi hoặc hủy đơn sau khi Vàng Mã Sài Gòn đã mua nguyên liệu, sản xuất, in ấn, đóng gói, điều động nhân sự hoặc vận chuyển, khoản đặt cọc có thể được sử dụng để thanh toán các chi phí hợp lý đã thực tế phát sinh, gồm:

• Nguyên vật liệu đã mua;
• Sản phẩm đã sản xuất;
• Sản phẩm đã làm riêng;
• Chi phí thiết kế hoặc chỉnh sửa mẫu;
• Chi phí nhân công;
• Chi phí đóng gói;
• Chi phí vận chuyển;
• Chi phí hợp lý khác liên quan trực tiếp đến đơn hàng.

Vàng Mã Sài Gòn sẽ thông báo căn cứ và mức chi phí phát sinh. Phần tiền còn lại sau khi trừ các chi phí hợp lý, nếu có, sẽ được hoàn trả theo Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền.

16. Hoàn tiền

Khoản tiền được hoàn lại có thể được thực hiện bằng:

• Chuyển khoản vào tài khoản do khách hàng cung cấp;
• Hoàn lại theo phương thức thanh toán ban đầu nếu hệ thống cho phép;
• Hoàn tiền mặt có xác nhận;
• Phương thức khác được hai bên thống nhất.

Thời hạn hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền của Vàng Mã Sài Gòn.

Thời gian khoản tiền được ghi có có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán.

17. Phòng tránh giả mạo thanh toán

Để bảo đảm an toàn, khách hàng cần:

• Chỉ chuyển khoản vào tài khoản đứng tên HỘ KINH DOANH ÁNH DƯƠNG;
• Kiểm tra đúng số tài khoản 11021518 tại Ngân hàng ACB;
• Không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân;
• Không chuyển tiền vào tài khoản đứng tên doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh khác;
• Kiểm tra tên chủ tài khoản trước khi xác nhận giao dịch;
• Không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN, mã OTP hoặc mã bảo mật thẻ;
• Không cho nhân viên hoặc người giao hàng điều khiển điện thoại hay ứng dụng ngân hàng;
• Liên hệ Hotline 1900 86 6815 khi phát hiện dấu hiệu giả mạo.

Vàng Mã Sài Gòn và Hộ Kinh Doanh Ánh Dương không yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP hoặc mật khẩu ngân hàng dưới bất kỳ hình thức nào.

18. Tiếp nhận phản ánh về thanh toán

Khách hàng có thể liên hệ:

• Hotline: 1900 86 6815
• Zalo: 0866 22 6815
• Email: dichvutamlinh39@gmail.com
• Địa chỉ: 79A Huỳnh Thị Hai, Phường Trung Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Vàng Mã Sài Gòn sẽ tiếp nhận thông tin và phối hợp cùng Hộ Kinh Doanh Ánh Dương kiểm tra chứng từ, đối chiếu giao dịch và phản hồi trong thời hạn hợp lý, tùy theo tính chất sự việc và thời gian xử lý của ngân hàng.

19. Thay đổi chính sách thanh toán

Hộ Kinh Doanh Ánh Dương có thể cập nhật chính sách này để phù hợp với hoạt động kinh doanh, phương thức thanh toán và quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và ghi rõ ngày có hiệu lực.

Những thay đổi không được áp dụng hồi tố theo hướng làm giảm quyền lợi đã được xác nhận của khách hàng đối với đơn hàng đang thực hiện, trừ khi khách hàng đồng ý, thay đổi có lợi cho khách hàng hoặc pháp luật có quy định khác.

20. Điều khoản cuối cùng

Chính sách này được giải thích và áp dụng theo pháp luật Việt Nam.

Khách hàng được khuyến nghị kiểm tra kỹ tên chủ tài khoản, số tài khoản, ngân hàng, số tiền, nội dung chuyển khoản và thông tin đơn hàng trước khi thanh toán.

Vàng Mã Sài Gòn chỉ nhận thanh toán chuyển khoản vào tài khoản chính thức đứng tên HỘ KINH DOANH ÁNH DƯƠNG, số tài khoản 11021518 tại Ngân hàng ACB và không yêu cầu khách hàng chuyển khoản vào tài khoản cá nhân.

Vàng Mã Sài Gòn – Thương hiệu vàng mã và đồ cúng thuộc hệ sinh thái Dịch Vụ Tâm Linh.