Ngày có hiệu lực: 27/07/2026
Ngày cập nhật gần nhất: 27/07/2026

Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân

Vàng Mã Sài Gòn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập website, liên hệ tư vấn, đặt mua vàng mã, đồ cúng hoặc sử dụng các dịch vụ liên quan.

Chính sách này giải thích loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu giữ, trường hợp chia sẻ dữ liệu, biện pháp bảo vệ và quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân.

Khách hàng có thể truy cập và xem phần lớn nội dung trên website mà không cần đăng ký tài khoản hoặc cung cấp thông tin định danh. Thông tin cá nhân chỉ được yêu cầu khi cần thiết để tư vấn, xử lý đơn hàng, giao nhận, thanh toán, xuất hóa đơn hoặc thực hiện yêu cầu cụ thể của khách hàng.

1. Thông tin thương hiệu và đơn vị xử lý dữ liệu

• Thương hiệu: Vàng Mã Sài Gòn
• Hệ sinh thái thương hiệu: Dịch Vụ Tâm Linh
• Đơn vị trực tiếp vận hành và kinh doanh: HỘ KINH DOANH ÁNH DƯƠNG
• Mã số thuế: 8133559948-001
• Địa chỉ hoạt động: 79A Huỳnh Thị Hai, Phường Trung Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Website: https://www.vangmasaigon.com
• Hotline: 1900 86 6815
• Zalo: 0379 89 7575
• Email: vangmasaigon.com@gmail.com

Vàng Mã Sài Gòn là thương hiệu chuyên về vàng mã và đồ cúng, thuộc hệ sinh thái Dịch Vụ Tâm Linh. Hộ Kinh Doanh Ánh Dương là đơn vị trực tiếp vận hành website, tiếp nhận và xử lý dữ liệu phát sinh từ hoạt động bán hàng, thanh toán, giao nhận, xuất hóa đơn và chăm sóc khách hàng.

2. Nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân của khách hàng được xử lý theo các nguyên tắc sau:

• Thu thập đúng mục đích và trong phạm vi cần thiết;
• Thông báo rõ ràng cho khách hàng về hoạt động xử lý dữ liệu;
• Không sử dụng dữ liệu trái với mục đích đã thông báo hoặc xác nhận;
• Không mua bán dữ liệu cá nhân của khách hàng;
• Không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin không cần thiết cho giao dịch;
• Áp dụng biện pháp phù hợp để hạn chế truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép;
• Chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết hoặc theo yêu cầu pháp luật;
• Tôn trọng quyền truy cập, chỉnh sửa, rút lại sự đồng ý và các quyền hợp pháp khác của khách hàng.

3. Dữ liệu cá nhân có thể được thu thập

Tùy theo cách khách hàng tương tác với Vàng Mã Sài Gòn, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin sau:

3.1. Thông tin nhận diện và liên hệ

• Họ và tên người đặt hàng;
• Họ và tên người nhận hàng nếu khác người đặt;
• Số điện thoại;
• Địa chỉ email;
• Địa chỉ giao hàng;
• Thông tin tài khoản khách hàng trên website nếu khách hàng đăng ký.

3.2. Thông tin đơn hàng và giao nhận

• Sản phẩm, số lượng và giá trị đơn hàng;
• Mẫu mã, kích thước, màu sắc hoặc nội dung làm riêng;
• Ngày, giờ và địa điểm cần nhận hàng;
• Ghi chú giao nhận;
• Lịch sử đặt hàng, đổi trả, hoàn tiền hoặc khiếu nại;
• Hình ảnh hoặc video do khách hàng cung cấp để xác nhận mẫu hoặc phản ánh tình trạng sản phẩm.

3.3. Thông tin thanh toán và hóa đơn

• Phương thức thanh toán;
• Số tiền và thời gian thanh toán;
• Nội dung chuyển khoản;
• Mã giao dịch hoặc chứng từ thanh toán;
• Tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hóa đơn nếu khách hàng yêu cầu xuất hóa đơn.

Vàng Mã Sài Gòn không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN, mã OTP, mã bảo mật thẻ hoặc thông tin đăng nhập ứng dụng ngân hàng.

Chúng tôi không chủ động thu thập toàn bộ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng. Trường hợp website sử dụng dịch vụ thanh toán của ngân hàng hoặc bên trung gian, dữ liệu thanh toán có thể được xử lý trực tiếp bởi đơn vị cung cấp dịch vụ đó theo chính sách và hệ thống bảo mật riêng của họ.

3.4. Thông tin kỹ thuật khi truy cập website

Website có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như:

• Địa chỉ IP ở mức hệ thống ghi nhận;
• Loại thiết bị và trình duyệt;
• Hệ điều hành;
• Thời gian truy cập;
• Trang đã xem;
• Nguồn giới thiệu khách hàng đến website;
• Cookie và mã nhận diện kỹ thuật tương tự;
• Dữ liệu tương tác nhằm phát hiện lỗi, bảo vệ hệ thống và cải thiện trải nghiệm.

4. Nguồn thu thập dữ liệu

Dữ liệu cá nhân có thể được thu thập khi khách hàng:

• Điền biểu mẫu đặt hàng hoặc biểu mẫu liên hệ trên website;
• Thêm sản phẩm vào giỏ hàng và gửi đơn đặt hàng;
• Đăng ký hoặc đăng nhập tài khoản khách hàng;
• Liên hệ qua Hotline, Zalo, email hoặc mạng xã hội chính thức;
• Gửi hình ảnh, video, mẫu thiết kế hoặc yêu cầu làm sản phẩm riêng;
• Thanh toán hoặc gửi chứng từ thanh toán;
• Yêu cầu xuất hóa đơn;
• Yêu cầu đổi trả, hoàn tiền hoặc giải quyết khiếu nại;
• Truy cập và tương tác với website;
• Được người đặt hàng cung cấp với tư cách là người nhận hàng.

Trường hợp khách hàng cung cấp thông tin của người nhận hàng hoặc người liên hệ khác, khách hàng cần bảo đảm việc cung cấp thông tin đó là phù hợp và người liên quan đã được biết về mục đích sử dụng thông tin để giao hàng hoặc liên hệ.

5. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân có thể được sử dụng để:

• Tư vấn và giới thiệu sản phẩm phù hợp với yêu cầu của khách hàng;
• Tạo, xác nhận và quản lý đơn hàng;
• Chuẩn bị hoặc thực hiện sản phẩm làm riêng;
• Liên hệ xác nhận mẫu mã, số lượng, giá bán và thời gian giao hàng;
• Thực hiện giao nhận hàng hóa;
• Đối chiếu và xác nhận thanh toán;
• Lập hóa đơn và chứng từ bán hàng;
• Xử lý đổi trả, hoàn tiền, khiếu nại và tranh chấp;
• Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau giao dịch;
• Phát hiện và phòng ngừa giả mạo, gian lận hoặc truy cập trái phép;
• Vận hành, bảo trì và nâng cao an toàn của website;
• Phân tích hiệu quả hoạt động của website và cải thiện trải nghiệm người dùng;
• Gửi thông tin khuyến mại hoặc giới thiệu sản phẩm nếu khách hàng đồng ý;
• Thực hiện nghĩa vụ về thuế, kế toán, hóa đơn và yêu cầu pháp luật;
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng và Hộ Kinh Doanh Ánh Dương.

6. Sự đồng ý của khách hàng

Khi khách hàng chủ động cung cấp dữ liệu và gửi đơn đặt hàng, yêu cầu tư vấn, yêu cầu giao hàng, thanh toán hoặc xuất hóa đơn, khách hàng đồng ý để Hộ Kinh Doanh Ánh Dương xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện yêu cầu đó.

Đối với hoạt động tiếp thị, quảng cáo hoặc gửi thông tin không trực tiếp cần thiết cho việc thực hiện đơn hàng, Vàng Mã Sài Gòn chỉ thực hiện theo lựa chọn, sự đồng ý hoặc trong trường hợp pháp luật cho phép.

Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý. Việc rút lại không làm mất hiệu lực của hoạt động xử lý đã được thực hiện hợp pháp trước thời điểm yêu cầu được tiếp nhận.

Trong một số trường hợp, việc rút lại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu có thể khiến Vàng Mã Sài Gòn không thể tiếp tục xử lý đơn hàng, giao hàng, xuất hóa đơn hoặc giải quyết yêu cầu của khách hàng.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để duy trì giỏ hàng, ghi nhớ lựa chọn, hỗ trợ đăng nhập, đo lường lượt truy cập, phát hiện lỗi và cải thiện hiệu quả hoạt động.

Các nhóm cookie có thể bao gồm:

• Cookie cần thiết: giúp website và giỏ hàng hoạt động;
• Cookie chức năng: ghi nhớ lựa chọn và cài đặt của khách hàng;
• Cookie phân tích: thống kê lượt truy cập và cách người dùng sử dụng website;
• Cookie tiếp thị: hỗ trợ đo lường quảng cáo nếu được triển khai và áp dụng phù hợp.

Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc xóa cookie trong phần cài đặt của trình duyệt. Việc chặn một số cookie có thể làm cho giỏ hàng, đăng nhập hoặc một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

8. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Vàng Mã Sài Gòn không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của khách hàng. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

• Nhân viên và bộ phận được phân công xử lý đơn hàng;
• Nhân viên giao nhận, đối tác giao hàng và đơn vị chuyển phát;
• Đơn vị cung cấp nền tảng website, lưu trữ dữ liệu và hạ tầng kỹ thuật;
• Ngân hàng, đơn vị thanh toán hoặc đơn vị đối soát giao dịch;
• Đơn vị cung cấp hóa đơn điện tử, phần mềm bán hàng, kế toán hoặc thuế;
• Đơn vị hỗ trợ kỹ thuật, bảo mật, đo lường và phân tích website;
• Đơn vị tư vấn pháp lý, kế toán hoặc kiểm toán khi cần thiết;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp;
• Bên tiếp nhận việc chuyển giao hoạt động kinh doanh nếu có và pháp luật cho phép.

Các bên tiếp nhận chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho công việc được giao hoặc theo nghĩa vụ pháp luật.

Ví dụ, tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng có thể được cung cấp cho nhân viên giao nhận hoặc đơn vị chuyển phát để thực hiện việc giao hàng.

9. Dữ liệu được xử lý qua nền tảng của bên thứ ba

Website có thể sử dụng nền tảng thương mại điện tử, máy chủ, dịch vụ email, phân tích truy cập, quảng cáo hoặc các công cụ kỹ thuật do bên thứ ba cung cấp.

Trong trường hợp dữ liệu được lưu trữ hoặc xử lý thông qua hạ tầng đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, Hộ Kinh Doanh Ánh Dương sẽ xem xét và thực hiện các yêu cầu có liên quan theo quy định pháp luật hiện hành.

Các website hoặc nền tảng bên ngoài được liên kết từ Vàng Mã Sài Gòn có thể có chính sách bảo mật riêng. Khách hàng nên đọc chính sách của bên thứ ba trước khi cung cấp dữ liệu trực tiếp cho họ.

10. Thời gian lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong thời gian cần thiết để:

• Xử lý và hoàn tất đơn hàng;
• Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán hàng;
• Thực hiện đổi trả, hoàn tiền hoặc giải quyết khiếu nại;
• Đối chiếu giao dịch và phòng ngừa gian lận;
• Thực hiện nghĩa vụ về hóa đơn, thuế, kế toán và lưu trữ chứng từ;
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên;
• Thực hiện yêu cầu khác của pháp luật.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và không còn nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ, Hộ Kinh Doanh Ánh Dương có thể xóa, hủy, ẩn danh hoặc thực hiện biện pháp xử lý phù hợp.

Một số dữ liệu liên quan đến hóa đơn, chứng từ, giao dịch hoặc tranh chấp có thể phải được tiếp tục lưu giữ dù khách hàng đã yêu cầu xóa, nếu pháp luật yêu cầu hoặc việc lưu giữ là cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp.

11. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

Hộ Kinh Doanh Ánh Dương áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp với quy mô hoạt động, bao gồm:

• Giới hạn người được phép truy cập dữ liệu;
• Phân quyền tài khoản quản trị website và hệ thống bán hàng;
• Sử dụng mật khẩu và biện pháp xác thực phù hợp;
• Kiểm soát thiết bị và tài khoản có quyền truy cập;
• Sao lưu dữ liệu khi cần thiết;
• Cập nhật hệ thống và xử lý lỗ hổng bảo mật;
• Kiểm tra dấu hiệu truy cập hoặc sử dụng bất thường;
• Yêu cầu nhân sự giữ bí mật thông tin khách hàng;
• Phối hợp với nhà cung cấp kỹ thuật khi xảy ra sự cố.

Mặc dù áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp, không có phương thức truyền dữ liệu hoặc hệ thống lưu trữ điện tử nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Vàng Mã Sài Gòn sẽ chủ động xử lý và thông báo theo quy định khi phát hiện sự cố có khả năng ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng.

12. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có thể yêu cầu:

• Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình;
• Đồng ý hoặc không đồng ý với hoạt động xử lý cần sự đồng ý;
• Rút lại sự đồng ý đã cung cấp;
• Truy cập hoặc yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân;
• Chỉnh sửa hoặc bổ sung dữ liệu không chính xác;
• Yêu cầu xóa dữ liệu trong trường hợp phù hợp;
• Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu;
• Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị;
• Khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định pháp luật;
• Yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu quyền đối với dữ liệu cá nhân bị xâm phạm theo quy định.

Một số yêu cầu có thể không được thực hiện toàn bộ nếu dữ liệu cần được lưu giữ để hoàn tất hợp đồng, xử lý tranh chấp, phòng ngừa gian lận, thực hiện nghĩa vụ thuế, kế toán hoặc yêu cầu hợp pháp khác.

13. Cách thực hiện quyền đối với dữ liệu

Khách hàng gửi yêu cầu qua một trong các kênh:

• Email: vangmasaigon.com@gmail.com
• Hotline: 1900 86 6815
• Zalo: 0379 89 7575
• Địa chỉ: 79A Huỳnh Thị Hai, Phường Trung Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Yêu cầu nên bao gồm:

• Họ và tên;
• Số điện thoại hoặc email đã dùng để đặt hàng;
• Mã đơn hàng nếu có;
• Nội dung yêu cầu;
• Thông tin cần thiết để xác minh người yêu cầu là chủ thể dữ liệu hoặc người đại diện hợp pháp.

Hộ Kinh Doanh Ánh Dương có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi cung cấp, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu nhằm tránh tiết lộ thông tin cho người không có thẩm quyền.

Yêu cầu sẽ được tiếp nhận và xử lý trong thời hạn phù hợp theo tính chất của yêu cầu và quy định pháp luật.

14. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật;
• Không cung cấp thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác trái phép;
• Tự bảo vệ mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản;
• Không chia sẻ mã OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc thông tin bảo mật cho người khác;
• Thông báo ngay khi phát hiện tài khoản hoặc thông tin bị sử dụng trái phép;
• Kiểm tra đúng tên chủ tài khoản trước khi chuyển tiền;
• Không sử dụng công cụ để phá hoại, xâm nhập hoặc làm thay đổi dữ liệu trên website.

Vàng Mã Sài Gòn không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do khách hàng tự tiết lộ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin bảo mật, trừ trường hợp thiệt hại có nguyên nhân thuộc trách nhiệm của Hộ Kinh Doanh Ánh Dương.

15. Bảo mật thông tin thanh toán

Tài khoản chuyển khoản chính thức của Vàng Mã Sài Gòn:

• Chủ tài khoản: HỘ KINH DOANH ÁNH DƯƠNG
• Số tài khoản: 11021518
• Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Á Châu – ACB

Vàng Mã Sài Gòn không yêu cầu khách hàng:

• Cung cấp mật khẩu ngân hàng;
• Cung cấp mã PIN hoặc mã OTP;
• Gửi toàn bộ thông tin thẻ thanh toán;
• Cho phép nhân viên điều khiển điện thoại hoặc ứng dụng ngân hàng;
• Chuyển khoản vào tài khoản cá nhân không được công bố chính thức.

Nếu phát hiện dấu hiệu giả mạo, khách hàng cần dừng giao dịch và liên hệ Hotline 1900 86 6815 để xác minh.

16. Thông tin tiếp thị và quảng cáo

Vàng Mã Sài Gòn có thể gửi thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc nội dung chăm sóc khách hàng khi có căn cứ phù hợp và khách hàng không từ chối.

Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận thông tin tiếp thị bằng cách:

• Phản hồi trực tiếp nội dung đã nhận;
• Nhắn qua Zalo 0379 89 7575;
• Gửi email đến vangmasaigon.com@gmail.com;
• Liên hệ Hotline 1900 86 6815.

Việc từ chối thông tin tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo cần thiết liên quan đến đơn hàng, thanh toán, giao hàng hoặc quyền lợi khách hàng.

17. Xử lý sự cố dữ liệu cá nhân

Khi phát hiện sự cố mất an toàn dữ liệu, Hộ Kinh Doanh Ánh Dương sẽ xem xét:

• Xác định phạm vi và nguyên nhân sự cố;
• Ngăn chặn hoặc hạn chế thiệt hại tiếp tục phát sinh;
• Khôi phục hoặc bảo vệ hệ thống liên quan;
• Phối hợp với đơn vị kỹ thuật và các bên có liên quan;
• Thông báo cho cơ quan có thẩm quyền hoặc chủ thể dữ liệu trong trường hợp pháp luật yêu cầu;
• Thực hiện biện pháp khắc phục và phòng ngừa tái diễn.

Khách hàng phát hiện dữ liệu của mình có dấu hiệu bị lộ, sử dụng sai mục đích hoặc truy cập trái phép nên liên hệ ngay qua các kênh được công bố trong chính sách này.

18. Tiếp nhận khiếu nại về dữ liệu cá nhân

• Đơn vị tiếp nhận: HỘ KINH DOANH ÁNH DƯƠNG
• Hotline: 1900 86 6815
• Zalo: 0379 89 7575
• Email: vangmasaigon.com@gmail.com
• Website: https://www.vangmasaigon.com
• Địa chỉ: 79A Huỳnh Thị Hai, Phường Trung Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Hộ Kinh Doanh Ánh Dương sẽ kiểm tra nội dung phản ánh, xác minh thông tin và phản hồi trong thời gian phù hợp với mức độ phức tạp của sự việc.

19. Thay đổi chính sách bảo mật

Hộ Kinh Doanh Ánh Dương có thể cập nhật chính sách này để phù hợp với hoạt động kinh doanh, công nghệ áp dụng và quy định pháp luật tại từng thời điểm.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và ghi rõ ngày có hiệu lực hoặc ngày cập nhật gần nhất.

Đối với thay đổi làm phát sinh mục đích xử lý mới hoặc yêu cầu sự đồng ý riêng của khách hàng, Vàng Mã Sài Gòn sẽ thực hiện thông báo hoặc lấy sự đồng ý theo quy định áp dụng.

20. Điều khoản cuối cùng

Chính sách này được áp dụng cùng với Điều khoản sử dụng, Chính sách thanh toán, Chính sách giao hàng, Chính sách đổi trả và hoàn tiền, Hướng dẫn mua hàng và nội dung xác nhận riêng của từng đơn hàng.

Nếu có nội dung khác nhau giữa chính sách này và quy định bắt buộc của pháp luật, quy định pháp luật sẽ được ưu tiên áp dụng.

Vàng Mã Sài Gòn – Thương hiệu vàng mã và đồ cúng thuộc hệ sinh thái Dịch Vụ Tâm Linh.

Đơn vị trực tiếp vận hành và kinh doanh: HỘ KINH DOANH ÁNH DƯƠNG – Mã số thuế 8133559948-001.